Politique de confidentialité

1. DISPOSICIONS GENERALS

General

Aquesta carta ("CHARTER") pretén informar els usuaris del nostre lloc web
accessible a la següent adreça: https://www.albi-tourisme.fr/ (“LLOC”) i, de manera més general,
dels serveis de l'Oficina de Turisme d'Albi, dels compromisos i mesures adoptades per l'Oficina de
Turisme per tal de garantir la protecció de les seves dades personals (“DADES
PERSONAL”).

En utilitzar el LLOC, els usuaris accepten la recollida i l'ús de les seves DADES
PERSONAL de la manera descrita en aquesta CARTA.

El respecte a la privadesa i a les dades personals és una prioritat per a nosaltres.
L'Oficina de Turisme d'ALBI es compromet a tractar les DADES PERSONALS recollides
en compliment de les lleis i reglaments aplicables, i en particular la llei n° 78-17, de 6 de gener
1978 modificada relativa al tractament de dades, fitxers i llibertats (“LLEI INFORMÀTICA
I LLIBERTATS”), i el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27
Abril de 2016 sobre la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals
caràcter personal i la lliure circulació d'aquestes dades ("GDPR").

Aquesta política és implementada per l'Oficina de Turisme d'Albi (en endavant "
organització"), les principals activitats de la qual són el desenvolupament de l'oferta turística, la
promoció de destinacions turístiques i comercialització de l'oferta turística del Tarn.
Com a part de la nostra activitat, implementem el tractament de dades
personal relacionat amb les dades dels nostres clients, socis i potencials.

Detalls:

• Els clients són persones físiques o jurídiques contractades
  amb la nostra organització, aquests són clients professionals del turisme o els grans
  públic.
• Els socis són persones físiques o jurídiques implicades en el sector de
  turisme (professionals del turisme del departament, responsables de projectes i inversors
  interns i externs, distribuïdors d'estades, autoritats locals i els seus
  grups o socis institucionals)
• Els clients potencials representen qualsevol client potencial o contacte que rebi missatges
  productes promocionals de la nostra organització les dades dels quals s'han recollit directament a través de
  formularis de contacte, esdeveniments o indirectament a través de qualsevol soci de
  el cos.

Camps d'aplicació

Es pretén aplicar aquesta política de protecció de dades personals
com a part de la implementació del tractament de les dades personals dels nostres clients,
socis i prospectes.
L'objectiu d'aquesta política és satisfer l'obligació d'informació de la nostra organització i per tant
per formalitzar els drets i obligacions de clients, socis i potencials
pel que fa al tractament de les seves dades. Es relaciona només amb els tractaments que fem
són responsables així com de les dades qualificades com a "estructurades".
El tractament de les dades personals pot ser gestionat directament per la nostra organització
o a través d'un subcontractista específicament designat per ell.
Aquesta política és independent de qualsevol altre document que es pugui aplicar dins del
relació contractual que ens uneix als nostres clients, socis i potencials. Nou de trinca
el tractament, modificació o supressió d'un tractament existent es posarà en coneixement de la
clients, socis i clients potencials mitjançant una modificació d'aquesta política.

2. Dades del client

Tipus de dades recollides

Dades no tècniques
civisme,
Cognom,
Nom,
Adreça,
Codi Postal,
poble,
País,
Telèfon,
Correu electrònic,
Nom de l'estructura, associació o empresa
Dades tècniques
Dades identificatives (adreça IP)
Dades de connexió (registres)
Dades d'acceptació (clic/opt-in)
Dades d'ubicació

Origen de les dades

Les dades dels nostres clients es recullen de:

• Informació transmesa pel propi client ja sigui en paper o en format electrònic emplenat per ell mateix
• Dades transmeses al lloc web, xarxes socials, etc.
• Bases de dades compartides entre diversos socis, alimentades i gestionades per tots aquests socis
• Informació transmesa pel mateix client durant una compra en línia al lloc de reserves

Propòsits

Segons el cas, tractem les dades dels nostres clients amb les finalitats següents:

• Respondre a les sol·licituds de contacte
• Enviar documentació turística
• Gestionar la relació amb el client
• Enviar qüestionaris de satisfacció
• Vendre productes a través de la botiga en línia
• Venda d'entrades per a espectacles
• Vendre estades turístiques
• Gestionar esdeveniments
• Establir accions de prospecció comercial
• Enviar butlletins de notícies
• Complir amb les nostres obligacions administratives
• Realitzar estadístiques

Períodes d'emmagatzematge

El període de conservació de les dades dels nostres clients es defineix a la llum de les limitacions legals.
i obligacions contractuals que pesen sobre nosaltres i, en el seu defecte, segons les nostres necessitats i en particular segons
els principis següents

Transcorreguts els terminis fixats, les dades s'esborren o es conserven després d'haver estat anònimes, especialment per motius d'ús estadístic. Es poden conservar en cas de precontenciosa i litigi.
Es recorda als clients que la supressió o l'anonimització són operacions irreversibles i que després ja no podem restaurar-les.

Base legal

El tractament que implementem en virtut d'aquesta política té, segons els casos, les bases legals següents:

• Per a la gestió i seguiment dels teus contractes, comandes, lliuraments i factures :
  Base legal: Contractual, el tractament és necessari per a l'execució d'un contracte o mesures precontractuals
• Millorar el nostre coneixement de la clientela turística :
  Bases legals: El nostre interès legítim i el vostre consentiment quan sigui necessari.
• Per respondre a preguntes i peticions d'informació :
  Base legal: el vostre consentiment
• Per enviar-te butlletins, invitacions a esdeveniments, ofertes comercials, enquestes :
  Base legal: el vostre consentiment
• Garantir el bon funcionament del LLOC, millorar-ne el contingut i funcionament i adaptar-lo a les sol·licituds :
  Bases legals: El nostre interès legítim i el vostre consentiment quan sigui necessari
• Pper realitzar càlculs estadístics anònims :
  Bases legals: El nostre interès legítim, el seu consentiment quan sigui necessari.
  Obligació legal: missió de servei públic de l'Oficina de Turisme.
• Gestionar i donar resposta a les seves sol·licituds per a l'exercici dels drets “Informàtica i Llibertats”.
  Bases legals: Obligació legal (LLEI DE TI I LLIBERTATS i GDPR)

3. DADES DEL PRESTADOR

Tipus de dades recollides

Dades no tècniques
civisme,
Cognom,
Nom,
Adreça,
Codi Postal,
poble,
País,
Telèfon,
Correu electrònic,
Nom de l'estructura, associació o empresa
Dades bancàries (RIB)
Dades tècniques
Dades identificatives (adreça IP)
Dades de connexió (registres)
Dades d'acceptació (clic/opt-in)
Dades d'ubicació

Origen de les dades

Recopilem dades dels nostres socis de:

• Informació recollida directament a través de socis,
• Informació recollida mitjançant bases de dades compartides
• Formularis electrònics emplenats pels socis
• Inscripcions o subscripcions als nostres serveis en línia (newsletter, xarxes socials).

Propòsits

Segons el cas, tractem les dades dels nostres clients amb les finalitats següents:

• Gestió de relacions de socis
• Visualització d'informació qualificada sobre els nostres proveïdors de serveis al web i a les nostres publicacions
• Etiquetatge de llocs i equipaments per als sectors encarregats per l'organització
• Operacions d'enginyeria turística (diagnòstic i estudis de viabilitat, suport a la posada en marxa de projectes i expedients de sol·licitud de subvencions)
• Operacions de treball en xarxa i consulta entre els diferents socis
• Operacions de suport a la comercialització de proveïdors de serveis associats
• Gestió dels esdeveniments que organitzem
• Operacions de formació per a proveïdors de serveis associats
• Operacions de cerca de socis distribuïdors
• Creació d'una base de dades d'actors turístics locals
• Compartint aquesta base de dades a nivell departamental, regional i nacional

Períodes d'emmagatzematge

El període de conservació de les dades dels nostres socis es defineix pel que fa a les limitacions legals i contractuals que pesen sobre nosaltres i, en el seu defecte, segons les nostres necessitats i, en particular, segons els principis següents:

Transcorreguts els terminis fixats, les dades s'esborren o es conserven després d'haver estat anònimes, especialment per motius d'ús estadístic. Es poden conservar en cas de precontenciosa i litigi.
Es recorda als socis que la supressió o l'anonimització són operacions irreversibles i que, a partir de llavors, ja no podem restaurar-les.

Base legal

El tractament que implementem en virtut d'aquesta política es basa legalment en l'aplicació de mesures contractuals o precontractuals.

4. DADES PERSPECTIVES

Tipus de dades recollides

Dades no tècniques
civisme,
Cognom,
Nom,
Adreça,
Codi Postal,
poble,
País,
Telèfon,
Correu electrònic,
Nom de l'estructura, associació o empresa
Dades bancàries (RIB)
Dades tècniques
Dades identificatives (adreça IP)
Dades d'acceptació (clic/opt-in)
Dades d'ubicació

Origen de les dades

Recopilem les nostres dades potencials de:

• Dades proporcionades pel client potencial (formulari en paper, targeta de visita, etc.)
• Formularis electrònics emplenats pel client potencial
• Dades introduïdes en línia (web, xarxes socials, etc.)
• Dades proporcionades pel client potencial durant una compra en línia o reserva d'un servei gratuït
• Dades proporcionades pel client potencial durant un xat en línia
• Registre o subscripció als nostres serveis en línia (web, xarxes socials)
• Inscripcions per a esdeveniments
• Bases de dades compartides entre diversos socis, alimentades i gestionades per tots aquests socis
• Llista comunicada pels organitzadors d'esdeveniments o conferències en què participem
• Lloguer de bases de dades excepcional
• Comunicació de contactes a través d'empreses o socis especialitzats.

Propòsits

Segons el cas, tractem les dades dels nostres clients amb les finalitats següents:

• Respondre a les sol·licituds de contacte
• Enviar documentació turística
• Gestionar la relació amb el client
• Enviar qüestionaris de satisfacció
• Vendre productes a través de la botiga en línia
• Vendre estades turístiques
• Gestionar esdeveniments
• Establir accions de prospecció comercial
• Enviar butlletins de notícies
• Complir amb les nostres obligacions administratives
• Realitzar estadístiques

Períodes d'emmagatzematge

El període de conservació de les dades dels nostres prospectes es defineix pel que fa a les limitacions legals i contractuals que pesen sobre nosaltres i, en el seu defecte, segons les nostres necessitats i en particular segons els principis següents:

Transcorreguts els terminis fixats, les dades s'esborren o es conserven després d'haver estat anònimes, especialment per motius d'ús estadístic. Es poden conservar en cas de precontenciosa i litigi.
Es recorda als potencials que la supressió o l'anonimització són operacions irreversibles i que després ja no podem restaurar-les.

Base legal

Les finalitats del tractament de prospectes presentades anteriorment es basen en les següents condicions de licitud:

• Execució de mesures precontractuals
• Interès legítim de la nostra organització
• Consentiment del client potencial quan la llei ho requereixi (exemple pel que fa a l'enviament de missatges de prospecció comercial)

5. DESTINATARIS DE DADES

Les dades són accessibles per a destinataris interns o externs autoritzats i subjectes a una obligació de confidencialitat. Internament, decidim quin destinatari tindrà accés a quines dades segons una política d'autorització.

6. DRETS DE LES PERSONES

Exercici de drets

D'acord amb la LLEI INFORMÀTICA I LLIBERTATS i el GDPR, tens el
drets següents:
Permís d'accés (article 15 del RGPD), rectificació (article 16 del RGPD), actualitzar,
la integritat de les vostres dades (més)
Dret a bloquejar o esborrar les vostres dades personals (article 17 del RGPD),
quan siguin inexactes, incomplets, ambigus, obsolets o la recollida, ús,
la comunicació o l'emmagatzematge està prohibit (més)
Dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment (article 13-2c del RGPD)
Dret a limitar el tractament de les seves dades (article 18 del RGPD)
Dret a oposar-se al tractament de les seves dades (article 21 del RGPD) (descobrir més)
Dret a la portabilitat de les dades que ens ha proporcionat, quan les seves dades estiguin subjectes
processament automatitzat basat en el vostre consentiment o en un contracte (article 20 del RGPD)
En cas de mort i en absència d'instruccions per part seva, ens comprometem a destruir-lo
dades, llevat que la seva conservació resulti necessària amb finalitats probatòries o per respondre a a
obligació legal.

Aquests drets es poden exercir amb el Delegat de Protecció de Dades de l'Oficina du
Turisme.
Adreça postal: Oficina de Turisme Françoise LEPAIN, Palau Berbie, Place Sainte
Cecile 81000 Albi
Adreça de correu: [protegit per correu electrònic]
A més, es pot presentar una reclamació davant la CNIL en qualsevol moment (Plaça de Fontenoy, 3,
75007 París).

7. MESURES DE SEGURETAT

L'Oficina de Turisme implementa mesures per garantir la protecció de la confidencialitat i seguretat de les DADES PERSONALS recollides en el marc de les seves activitats.
En particular, l'Oficina de Turisme pren totes les precaucions útils per evitar que tercers no autoritzats tinguin accés a DADES PERSONALS (protecció física del local, procés d'autenticació dels nostres clients amb contrasenyes confidencials).
Ens assegurem que els seus prestadors de serveis tècnics susceptibles de tenir coneixement de DADES PERSONALS respecten la mateixa confidencialitat i tinguin les garanties suficients quant a la implantació de les mesures tècniques i organitzatives adequades.
En cas de subcontractació d'una part o la totalitat del tractament de dades personals, ens comprometem a imposar contractualment garanties de seguretat als nostres subcontractistes mitjançant mesures tècniques de protecció d'aquestes dades i els recursos humans adequats.

8. INFRACCIÓ DE DADES

En cas d'incompliment de dades personals, ens comprometem a notificar-ho al Cnil en les condicions prescrites pel GDPR.
Si l'incompliment suposa un risc elevat per als clients, socis i potencials i les dades no han estat protegides, ho notificarem a les persones interessades i els facilitarem la informació i recomanacions necessàries.

9. CONTACTES

Delegat de Protecció de Dades

Hem nomenat un delegat de protecció de dades les dades de contacte del qual són les següents: Françoise LEPAIN
Oficina de Turisme, Palau Berbie, Place Sainte Cécile 81000 Albi
Adreça de correu: [protegit per correu electrònic]
En cas de nou tractament de dades personals, ens posarem en contacte prèviament amb el delegat de protecció de dades.
Si voleu obtenir informació concreta o fer una pregunta concreta, podeu posar-vos en contacte amb el delegat de protecció de dades que us donarà una resposta en un termini raonable respecte a la pregunta o la informació requerida.
En cas que es trobi algun problema amb el tractament de les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb el delegat de protecció de dades designat.

Dret a presentar una reclamació davant la CNIL

S'informa als clients, socis i potencials interessats pel tractament de les seves dades personals del seu dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control, concretament el Cnil, si consideren que el tractament de les dades personals que els concerneixen no s'ajusta a les dades europees. normativa de protecció, a l'adreça següent:
Cnil – Departament de reclamacions
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Tél: 01 53 73 22 22