Certificació de Qualitat Turística

L'Oficina de Turisme d'Albi forma part des de l'any 2008 d'un enfocament de qualitat, per tal de satisfer sempre millor els visitants i millorar els serveis prestats als socis socioprofessionals, a la comunitat o a la població. Des de desembre de 2020 està certificada en Turisme de Qualitat i a l'abril de 2023 es renova en la seva certificació.

Enfocament de qualitat: els avantatges

Internament:

Millor organització per facilitar el treball diari
una eina de professionalització al servei de l'equip
una eina permanent d'avaluació i progrés
una eina de suport a l'animació del territori
una manera de valorar les accions
una eina per adaptar els serveis a les expectatives dels clients
una manera de mantenir una activitat i llocs de treball
una eina de suport a la decisió per a les comunitats

Externament:

Destaca't i posiciona't en un món competitiu
fidelitzar els clients
donar exemple per als actors del turisme local
canviar la visió dels socis locals sobre l'Oficina de Turisme.

Auditoria de Qualitat Turística

L'auditoria "Marca de Qualitat Turística" a l'oficina de turisme d'Albi — Turisme Albi

L'auditoria “Marca de Qualitat Turística”. va ser liderat per Sophie Papin a l'oficina de turisme d'Albi el març de 2023. Direcció, comunicació, AVR i Recepció van presentar el seu funcionament a través del sistema de Qualitat. S'ha aconseguit una puntuació del 98.62%, felicitats als nostres equips i el seu compromís.

llegir més

Els nostres compromisos amb el client

Oficina de Turisme d'Albi - Enfocament Turístic de Qualitat - compromisos — Turisme Albi

Per saber-ne més…

Compromisos del proveïdor de serveis

El motiu d'existència d'una Oficina de Turisme és el seu territori, la seva destinació turística. A més de ser el seu aparador, n'assegura el desenvolupament, l'acollida de visitants i l'animació dels professionals. Per tant, és fonamental que l'Oficina de Turisme pugui garantir la qualitat dels seus serveis, millorar-ne el funcionament per tal de desplegar un procés de progrés a l'escala de la seva destinació.