Das Fremdenverkehrsamt von Albi verfolgt seit 2008 einen Qualitätsansatz, um die Besucher immer besser zufrieden zu stellen und die Dienstleistungen für sozioprofessionelle Partner, die Gemeinde oder die Bevölkerung zu verbessern. Seit Dezember 2020 ist es Qualitätstourismus zertifiziert und im April 2023 wird es in seiner Zertifizierung erneuert.
Qualitätsansatz: die Vorteile
Im Inneren:
- Bessere Organisation zur Erleichterung der täglichen Arbeit
- ein Professionalisierungstool im Dienste des Teams
- ein dauerhaftes Werkzeug für Bewertung und Fortschritt
- ein Werkzeug zur Unterstützung der Animation des Territoriums
- eine Möglichkeit, Aktien zu bewerten
- ein Werkzeug, um Dienstleistungen an Kundenerwartungen anzupassen
- eine Möglichkeit, eine Aktivität und Arbeitsplätze zu erhalten
- ein Entscheidungsunterstützungstool für Gemeinden
Extern:
- Heben Sie sich ab und positionieren Sie sich in einer wettbewerbsorientierten Welt
- Kundenbindung aufbauen
- ein Beispiel für lokale Tourismusakteure setzen
- Ändern Sie die Ansicht der lokalen Partner auf das Tourismusbüro.
Tourismusqualitätsaudit
Das Audit „Qualitätsmarke Tourismus“. wurde im März 2023 von Sophie Papin im Tourismusbüro Albi geleitet. Management, Kommunikation, AVR und Rezeption präsentierten ihren Betrieb durch das Qualitätssystem. Es wurde eine Punktzahl von 98.62 % erreicht, Gratulation an unsere Teams und ihren Einsatz.
Unsere kundenseitigen Verpflichtungen
Mehr wissen…
- Das Label Qualitätstourismus Okzitanien, Südfrankreich
- La Occitanie Tourism Quality-Ansatz
- La Qualitätssiegel für den Tourismusstatus
Verpflichtungen des Dienstleisters
Der Grund für die Existenz eines Fremdenverkehrsamtes ist sein Gebiet, sein touristisches Ziel. Es ist nicht nur sein Schaufenster, sondern sorgt auch für seine Entwicklung, den Empfang von Besuchern und die Animation von Fachleuten. Daher ist es für das Fremdenverkehrsamt von entscheidender Bedeutung, die Qualität seiner Dienstleistungen garantieren zu können, seinen Betrieb zu verbessern, um einen Fortschrittsprozess in der Größenordnung seines Reiseziels umzusetzen.
Die Einrichtungen unseres Territoriums sind mit dem Gütesiegel Quality Tourism Occitanie Sud de France ausgezeichnet
- Brigitte Lesage – Domaine du Buc
- Die anderen Ufer – Isabelle Martial
- Schloss Salettes
- Ein bisschen viel
- Fiolles-Chalets
