Nuestro programa de calidad

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La Oficina de Turismo de Albi puso en marcha, desde el 2008, un programa enfocado hacia la calidad del servicio con el objetivo de satisfacer a los visitantes y mejorar los servicios dados a los socios profesionales colaboradores, al colectivo y a la población.

Programa calidad: ¿cuáles son sus ventajas?

A nivel interno :

  • una mejor organización para facilitar el trabajo diario
  • una herramienta de profesionalización al servicio del equipo
  • una herramienta permanente de evaluación y progreso
  • una herramienta de ayuda a la animación del territorio
  • un medio para valorizar las acciones
  • una herramienta para adaptar los servicios a las expectativas del cliente
  • un medio para sostener la actividad y el empleo
  • una herramienta de ayuda a la toma de decisiones para los colectivos

A nivel externo:

  • diferenciarse y posicionarse en un entorno competitivo
  • fidelizar a la clientela
  • ser ejemplar para los actores turísticos locales
  • modificar la visión de los colaboradores locales hacia la Oficina de Turismo.

 

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