La Oficina de Turismo de Albi forma parte de un enfoque de calidad desde 2008, con el fin de satisfacer siempre mejor a los visitantes y mejorar los servicios prestados a los socios socioprofesionales, la comunidad o la población. Desde diciembre de 2020 cuenta con la certificación de Calidad Turística y en abril de 2023 renueva en su certificación.
Enfoque de calidad: las ventajas
En interno :
- Mejor organización para facilitar el trabajo diario
- una herramienta de profesionalización al servicio del equipo
- una herramienta permanente de evaluación y progreso
- una herramienta de apoyo a la animación del territorio
- una forma de valorar las acciones
- una herramienta para adaptar los servicios a las expectativas del cliente
- una forma de sostener una actividad y puestos de trabajo
- una herramienta de apoyo a la toma de decisiones para las comunidades
Externamente:
- Destaca y posicionate en un mundo competitivo
- construir la lealtad del cliente
- ser un ejemplo para los actores del turismo local
- cambiar la vista de los socios locales en la Oficina de Turismo.
Auditoría de Calidad Turística
La auditoría de la “Marca de Calidad Turística” fue dirigido por Sophie Papin en la oficina de turismo de Albi en marzo de 2023. Gestión, comunicación, AVR y Recepción presentaron su funcionamiento a través del sistema de Calidad. Se logró un puntaje de 98.62%, felicidades a nuestros equipos y su compromiso.
Nuestros compromisos del lado del cliente
Para saber más…
- La etiqueta Turismo de Calidad Occitania, Sur de Francia
- La Enfoque de calidad turística de Occitania
- La Marca de estatus de calidad turística
Compromisos del proveedor de servicios
La razón de ser de una Oficina de Turismo es su territorio, su destino turístico. Además de ser su escaparate, asegura su desarrollo, acogida de visitantes y animación de profesionales. Por tanto, es fundamental que la Oficina de Turismo pueda garantizar la calidad de sus servicios, mejorar su funcionamiento para desplegar un proceso de progreso a la escala de su destino.
Los establecimientos de nuestro territorio cuentan con el sello Quality Tourism Occitanie Sud de France
- Brigitte Lesage - Domaine du Buc
- Las otras orillas - Isabelle Martial
- Chateau Salettes
- un poco de abundancia
- Fiolles chalés
