Politique riservatezza

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Generale

Questa carta ("CARTA") ha lo scopo di informare gli utenti del nostro sito web
accessibile al seguente indirizzo: https://www.albi-tourisme.fr/ (“SITO”) e, più in generale,
dei servizi dell'Ufficio del Turismo di Albi, degli impegni e dei provvedimenti presi dall'Ufficio di
Turismo al fine di garantire la tutela dei propri dati personali (“DATA
PERSONALE").

Utilizzando il SITO, gli utenti acconsentono alla raccolta e all'utilizzo dei propri DATI
PERSONALE secondo le modalità descritte nella presente CARTA.

Il rispetto della privacy e dei dati personali è per noi una priorità.
L'Ufficio Turistico ALBI si impegna a trattare i DATI PERSONALI raccolti
in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, e in particolare alla legge n. 78-17 del 6 gennaio
1978 modificato in materia di informatica, archivi e libertà (“DIRITTO INFORMATICO
E LIBERTÀ”), e Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27
aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali
natura personale e la libera circolazione di tali dati (“GDPR”).

Questa politica è attuata dall'Ufficio del Turismo di Albi (di seguito denominato "
organizzazione"), le cui attività principali sono lo sviluppo dell'offerta turistica, l'
promozione delle destinazioni turistiche e commercializzazione dell'offerta turistica del Tarn.
Nell'ambito della nostra attività, implementiamo il trattamento dei dati
personale relativo ai dati dei nostri clienti, partner e prospect.

dettaglio:

• I clienti sono persone fisiche o giuridiche impegnate in base a un contratto
  con la nostra organizzazione, si tratta di clienti professionali del turismo o del grande
  pubblico.
• I soci sono persone fisiche o giuridiche operanti nel settore della
  turismo (professionisti del settore del turismo, responsabili di progetto e investitori
  interni ed esterni, distributori di soggiorni, enti locali e loro
  gruppi o partner istituzionali)
• I potenziali clienti rappresentano qualsiasi potenziale cliente o contatto che riceve messaggi
  prodotti promozionali della nostra organizzazione i cui dati sono stati raccolti direttamente tramite
  moduli di contatto, eventi o indirettamente tramite qualsiasi partner di
  il corpo.

Campi di applicazione

Questa politica di protezione dei dati personali è destinata ad essere applicata
nell'ambito dell'attuazione del trattamento dei dati personali dei nostri clienti,
partner e prospettive.
Lo scopo di questa politica è soddisfare l'obbligo di informazione della nostra organizzazione e quindi
per formalizzare i diritti e gli obblighi di clienti, partner e potenziali clienti
in merito al trattamento dei propri dati. Si riferisce solo ai trattamenti che noi
sono responsabili nonché su dati qualificati come “strutturati”.
Il trattamento dei dati personali può essere gestito direttamente dalla nostra organizzazione
o tramite un subappaltatore da lui appositamente incaricato.
Questa politica è indipendente da qualsiasi altro documento che possa essere applicato all'interno del
rapporto contrattuale che ci lega ai nostri clienti, partner e prospect. Nuovo di zecca
l'elaborazione, la modifica o la cancellazione di un trattamento esistente saranno portate all'attenzione del
clienti, partner e potenziali clienti attraverso una modifica di questa politica.

2. Dati del cliente

Tipi di dati raccolti

Dati non tecnici
Civiltà,
Nome,
Conome,
Indirizzo,
Codice postale,
Città,
Paese,
Telefono,
Indirizzo email,
Nome della struttura, associazione o società
dati tecnici
Dati identificativi (indirizzo IP)
Dati di connessione (log)
Dati di accettazione (clic/opt-in)
Dati sulla posizione

Origine dei dati

I dati dei nostri clienti sono raccolti da:

• Informazioni trasmesse dal cliente stesso in forma cartacea o elettronica da lui compilata
• Dati trasmessi sul sito web, social network, ecc.
• Database condivisi tra diversi partner, alimentati e gestiti da tutti questi partner
• Informazioni trasmesse dal cliente stesso durante un acquisto online sul sito di prenotazione

Scopo

A seconda dei casi, trattiamo i dati dei nostri clienti per le seguenti finalità:

• Rispondi alle richieste di contatto
• Invia documentazione turistica
• Gérer la relazione client
• Invia questionari di soddisfazione
• Vendi prodotti attraverso il negozio online
• Vendi biglietti per spettacoli
• Vendi soggiorni turistici
• Gestisci gli eventi
• Impostare azioni di prospezione commerciale
• Invia newsletter
• Soddisfare i nostri obblighi amministrativi
• Realizza statistiche

Periodi di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati dei nostri clienti è definito alla luce dei vincoli legali.
e contrattuali che gravano su di noi e, in mancanza, secondo le nostre esigenze ed in particolare secondo
i seguenti principi

Dopo i termini stabiliti, i dati vengono cancellati o conservati dopo essere stati resi anonimi, in particolare per motivi di utilizzo statistico. Possono essere conservati in caso di precontenzioso e contenzioso.
Si ricorda ai clienti che la cancellazione o l'anonimizzazione sono operazioni irreversibili e non siamo più in grado, successivamente, di ripristinarle.

Basi legali

Il trattamento che attuiamo ai sensi della presente informativa ha, a seconda dei casi, le seguenti basi giuridiche:

• Per la gestione e il follow-up dei vostri contratti, ordini, consegne e fatture :
  Base giuridica: contrattuale, il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• Per migliorare la nostra conoscenza della clientela turistica :
  Basi legali: il nostro interesse legittimo e il tuo consenso quando richiesto.
• Per rispondere a domande e richieste di informazioni :
  Base giuridica: il tuo consenso
• Per inviarti newsletter, inviti ad eventi, offerte commerciali, sondaggi :
  Base giuridica: il tuo consenso
• Garantire il corretto funzionamento del SITO, migliorarne il contenuto e il funzionamento e adattarlo alle richieste :
  Basi legali: il nostro interesse legittimo e il tuo consenso quando richiesto
• Pper eseguire calcoli statistici anonimi :
  Basi legali: il nostro interesse legittimo, il tuo consenso quando richiesto.
  Obbligo legale: missione di servizio pubblico dell'Ufficio del Turismo.
• Gestire e rispondere alle vostre richieste di esercizio dei diritti di “Informatique & Libertés”.
  Basi giuridiche: Obbligo legale (LEGGE INFORMATIVA E LIBERTÀ e GDPR)

3. DATI DEL FORNITORE

Tipi di dati raccolti

Dati non tecnici
Civiltà,
Nome,
Conome,
Indirizzo,
Codice postale,
Città,
Paese,
Telefono,
Indirizzo email,
Nome della struttura, associazione o società
Coordinate bancarie (RIB)
dati tecnici
Dati identificativi (indirizzo IP)
Dati di connessione (log)
Dati di accettazione (clic/opt-in)
Dati sulla posizione

Origine dei dati

Raccogliamo dati dai nostri partner da:

• Informazioni raccolte direttamente tramite partner,
• Informazioni raccolte tramite database condivisi
• Moduli elettronici compilati dai partner
• Iscrizioni o abbonamenti ai nostri servizi online (newsletter, social network).

Scopo

A seconda dei casi, trattiamo i dati dei nostri clienti per le seguenti finalità:

• Gestione dei rapporti con i partner
• Visualizzazione di informazioni qualificate sui nostri fornitori di servizi sul web e nelle nostre pubblicazioni
• Etichettatura dei siti e delle attrezzature per i settori affidati dall'organizzazione
• Operazioni di ingegneria turistica (diagnostica e studi di fattibilità, supporto alla realizzazione di progetti e pratiche di concessione)
• Operazioni di networking e consultazione tra i vari partner
• Operazioni di supporto per la commercializzazione di fornitori di servizi partner
• Gestione degli eventi che organizziamo
• Operazioni di formazione per fornitori di servizi partner
• Operazioni di ricerca per partner distributori
• Creazione di una banca dati degli stakeholder del turismo locale
• Condivisione di questo database a livello dipartimentale, regionale e nazionale

Periodi di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati dei nostri partner è definito in relazione ai vincoli legali e contrattuali che gravano su di noi e, in mancanza, secondo le nostre esigenze ed in particolare secondo i seguenti principi:

Dopo i termini stabiliti, i dati vengono cancellati o conservati dopo essere stati resi anonimi, in particolare per motivi di utilizzo statistico. Possono essere conservati in caso di precontenzioso e contenzioso.
Si ricorda ai partner che la cancellazione o l'anonimizzazione sono operazioni irreversibili e che non siamo più in grado, successivamente, di ripristinarle.

Basi legali

Il trattamento che attuiamo ai sensi della presente informativa è tutto legalmente basato sull'esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali.

4. DATI PROSPECT

Tipi di dati raccolti

Dati non tecnici
Civiltà,
Nome,
Conome,
Indirizzo,
Codice postale,
Città,
Paese,
Telefono,
Indirizzo email,
Nome della struttura, associazione o società
Coordinate bancarie (RIB)
dati tecnici
Dati identificativi (indirizzo IP)
Dati di accettazione (clic/opt-in)
Dati sulla posizione

Origine dei dati

Raccogliamo i dati dei nostri potenziali clienti da:

• Dati forniti dal potenziale cliente (modulo cartaceo, biglietto da visita, ecc.)
• Moduli elettronici compilati dal potenziale cliente
• Dati inseriti online (sito web, social network, ecc.)
• Dati forniti dal potenziale cliente durante un acquisto online o una prenotazione di un servizio gratuito
• Dati forniti dal potenziale cliente durante una chat online
• Registrazione o abbonamento ai nostri servizi online (sito web, social network)
• Iscrizione agli eventi
• Database condivisi tra diversi partner, alimentati e gestiti da tutti questi partner
• Elenco comunicato dagli organizzatori di eventi o convegni a cui partecipiamo
• Noleggio database eccezionale
• Comunicazione dei contatti tramite società o partner specializzati.

Scopo

A seconda dei casi, trattiamo i dati dei nostri clienti per le seguenti finalità:

• Rispondi alle richieste di contatto
• Invia documentazione turistica
• Gérer la relazione client
• Invia questionari di soddisfazione
• Vendi prodotti attraverso il negozio online
• Vendi soggiorni turistici
• Gestisci gli eventi
• Impostare azioni di prospezione commerciale
• Invia newsletter
• Soddisfare i nostri obblighi amministrativi
• Realizza statistiche

Periodi di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati dei nostri prospect è definito in relazione ai vincoli legali e contrattuali che gravano su di noi e, in mancanza, secondo le nostre esigenze ed in particolare secondo i seguenti principi:

Dopo i termini stabiliti, i dati vengono cancellati o conservati dopo essere stati resi anonimi, in particolare per motivi di utilizzo statistico. Possono essere conservati in caso di precontenzioso e contenzioso.
Si ricorda ai potenziali clienti che la cancellazione o l'anonimizzazione sono operazioni irreversibili e che non siamo più in grado, successivamente, di ripristinarle.

Basi legali

Le finalità di trattamento delle prospettive sopra presentate si basano sulle seguenti condizioni di liceità:

• Esecuzione di misure precontrattuali
• Legittimo interesse della nostra organizzazione
• Consenso del potenziale cliente quando la legge lo richiede (esempio per quanto riguarda l'invio di messaggi di prospezione commerciale)

5. DESTINATARI DEI DATI

I dati sono accessibili a destinatari interni o esterni autorizzati e soggetti a un obbligo di riservatezza. Internamente, decidiamo quale destinatario avrà accesso a quali dati in base a una politica di autorizzazione.

6. DIRITTI DELLE PERSONE

Esercizio dei diritti

In conformità con la LEGGE INFORMATIVA E SULLE LIBERTÀ e il GDPR, hai il
seguenti diritti:
Autorizzazione ad accedere (articolo 15 GDPR), rettifica (articolo 16 GDPR), aggiornamento,
completezza dei tuoi dati (più)
Diritto di bloccare o cancellare i tuoi dati personali (articolo 17 GDPR),
quando sono imprecisi, incompleti, ambigui, obsoleti o la cui raccolta, utilizzo,
è vietata la comunicazione o l'archiviazione (più)
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c GDPR)
Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati (articolo 18 GDPR)
Diritto di opporsi al trattamento dei dati (articolo 21 GDPR) (Saperne di più)
Diritto alla portabilità dei dati che ci hai fornito, quando i tuoi dati sono soggetti a
trattamento automatizzato basato sul tuo consenso o su un contratto (articolo 20 GDPR)
In caso di morte e in assenza di istruzioni da parte tua, ci impegniamo a distruggere il tuo
dati, salvo che la loro conservazione si riveli necessaria a fini probatori o per rispondere a a
obbligazione legale.

Tali diritti possono essere esercitati presso il Responsabile della protezione dei dati dell'Ufficio du
Turismo.
Indirizzo postale: Ufficio del turismo Françoise LEPAIN, Palazzo Berbie, Place Sainte
Cecile 81000 Albi
Indirizzo di posta: [email protected]
Inoltre, è possibile presentare in qualsiasi momento un reclamo alla CNIL (3 Place de Fontenoy,
75007 Parigi).

7. MISURE DI SECURITÉ

L'Ufficio del Turismo attua misure per garantire la tutela della riservatezza e della sicurezza dei DATI PERSONALI raccolti nell'ambito delle proprie attività.
In particolare, l'Ufficio Turistico adotta tutte le precauzioni utili per impedire a terzi non autorizzati di accedere ai DATI PERSONALI (protezione fisica dei locali, processo di autenticazione per i nostri clienti con password riservate.
Ci assicuriamo che i suoi fornitori di servizi tecnici che possono essere a conoscenza dei DATI PERSONALI rispettino la stessa riservatezza e dispongano di garanzie sufficienti in merito all'attuazione di adeguate misure tecniche e organizzative.
In caso di subappalto parziale o totale del trattamento dei dati personali, ci impegniamo a imporre contrattualmente garanzie di sicurezza ai nostri subappaltatori mediante misure tecniche per la protezione di tali dati e risorse umane adeguate.

8. VIOLAZIONE DEI DATI

In caso di violazione dei dati personali, ci impegniamo a darne comunicazione alla Cnil alle condizioni previste dal GDPR.
Se la violazione rappresenta un rischio elevato per clienti, partner e potenziali clienti e i dati non sono stati protetti, informeremo le persone interessate e forniremo loro le informazioni e le raccomandazioni necessarie.

9. CONTATTI

Responsabile della protezione dei dati

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati i cui dati di contatto sono i seguenti: Françoise LEPAIN
Ufficio del Turismo, Palazzo Berbie, Place Sainte Cécile 81000 Albi
Indirizzo di posta: [email protected]
In caso di nuovo trattamento dei dati personali, contatteremo preventivamente il responsabile della protezione dei dati.
Se desideri ottenere informazioni specifiche o porre una domanda specifica, puoi contattare il responsabile della protezione dei dati che ti darà una risposta in un tempo ragionevole in merito alla domanda posta o alle informazioni richieste.
In caso di problemi riscontrati con il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il responsabile della protezione dei dati designato.

Diritto di presentare un reclamo alla CNIL

I clienti, partner e prospect interessati dal trattamento dei loro dati personali sono informati del loro diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, vale a dire il Cnil, qualora ritengano che il trattamento dei dati personali che li riguardano non sia conforme a quello europeo normativa di tutela, al seguente indirizzo:
Cnil – Ufficio reclami
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 PARIGI CEDEX 07
Tel: 01 53 73 22 22