Certificazione di Qualità Turistica

L'Ufficio del Turismo di Albi fa parte di un approccio di qualità dal 2008, al fine di soddisfare sempre meglio i visitatori e migliorare i servizi forniti ai partner socio-professionali, alla comunità o alla popolazione. Da dicembre 2020 è certificata Turismo di Qualità e ad aprile 2023 rinnova la certificazione.

Approccio alla qualità: i vantaggi

Internamente:

Migliore organizzazione per facilitare il lavoro quotidiano
uno strumento di professionalizzazione al servizio del team
uno strumento permanente di valutazione e di progresso
uno strumento a supporto dell'animazione del territorio
un modo per valutare le azioni
uno strumento per adattare i servizi alle aspettative dei clienti
un modo per sostenere un'attività e posti di lavoro
uno strumento di supporto decisionale per le comunità

Esternamente:

Distinguiti e posizionati in un mondo competitivo
fidelizzare i clienti
essere un esempio per gli attori del turismo locale
cambiare il punto di vista dei partner locali sull'Ufficio del Turismo.

Audit di qualità del turismo

L'audit "Marchio Qualità Turismo" presso l'ufficio turistico di Albi — Albi Turismo

L'audit “Marchio Qualità Turismo”. è stato guidato da Sophie Papin presso l'ufficio turistico di Albi nel marzo 2023. Gestione, comunicazione, AVR e accoglienza hanno presentato il loro funzionamento attraverso il sistema di qualità. È stato raggiunto un punteggio del 98.62%, congratulazioni ai nostri team e al loro impegno.

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I nostri impegni verso il cliente

Ufficio del Turismo di Albi - Approccio al turismo di qualità - impegni — Albi Turismo

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Impegni del fornitore di servizi

La ragion d'essere di un Ufficio del Turismo è il suo territorio, la sua destinazione turistica. Oltre ad essere la sua vetrina, ne garantisce lo sviluppo, l'accoglienza dei visitatori e l'animazione dei professionisti. È quindi essenziale che l'Ufficio del Turismo sia in grado di garantire la qualità dei suoi servizi, migliorare il suo funzionamento al fine di avviare un processo di progresso alla scala della sua destinazione.

Turismo di qualità Occitanie Sud De France