プライバシーポリシー

1. 一般条項

概要

この憲章（「憲章」）は、当社のウェブサイトのユーザーに通知することを目的としています
次のアドレスでアクセスできます: https://www.albi-tourisme.fr/ (「サイト」) より一般的には、
アルビ観光案内所のサービス、事務局がとった約束と措置
個人データの保護を確実にするための観光（「データ
個人的"）。

サイトを使用することにより、ユーザーはデータの収集と使用に同意します
この憲章に記載されている方法で個人的に。

プライバシーと個人データの尊重は、私たちにとって最優先事項です。
ALBI ツーリスト オフィスは、収集された個人データを処理することを約束します。
適用される法律および規制、特に 78 月 17 日の法律第 6-XNUMX 号に準拠して
1978 年、データ処理、ファイル、および自由に関する改正 (「コンピュータ法」
AND FREEDOMS」)、欧州議会および 2016 カウンシルの規則 (EU) 679/27
2016 年 XNUMX 月 個人データの処理に関する個人の保護について
個人の性質およびそのようなデータの自由な移動 (「GDPR」)。

このポリシーは、アルビ観光局 (以下、「
組織」）、その主な活動は観光オファーの開発であり、
観光地のプロモーションとタルンの観光オファーのマーケティング。
私たちの活動の一環として、私たちはデータ処理を実装します
当社の顧客、パートナー、および見込み客のデータに関連する担当者。

詳細：

• 顧客は、契約に基づいて従事する自然人または法人です
  私たちの組織では、これらは観光のプロの顧客または偉大な
  公共。
• パートナーは、セクターに関与する自然人または法人です。
  観光（部門の観光専門家、プロジェクトリーダー、投資家）
  内部および外部、滞在のディストリビューター、地方自治体およびその
  グループまたは機関パートナー)
• 見込み客は、潜在的な顧客または連絡先がメッセージを受け取ることを表します
  データが直接収集された当社の組織からのプロモーション製品
  連絡フォーム、イベント、またはパートナーを介して間接的に
  体。

応用分野

この個人データ保護ポリシーは適用されることを意図しています
お客様の個人データの処理の実装の一環として、
パートナーと見込み客。
このポリシーの目的は、私たちの組織の通知義務を満たすことです。
顧客、パートナー、見込み客の権利と義務を正式なものにする
データの処理に関して。 それは私たちが行った治療にのみ関係します
「構造化された」と認定されたデータと同様に責任があります。
個人データの処理は、当社の組織が直接管理できます
または、彼が特に指定した下請け業者を通じて。
このポリシーは、適用される可能性のある他の文書とは無関係です。
私たちを顧客、パートナー、見込み客と結びつける契約関係。 真新しい
処理、既存の処理の変更または削除は、
このポリシーの変更を通じて、顧客、パートナー、および見込み客。

2. 顧客データ

収集されるデータの種類

非技術データ
礼儀正しさ、
名前、
ファーストネーム、
住所、
郵便番号、
街、
国、
電話、
電子メールアドレス、
組織、協会または会社の名前
技術データ
識別データ（IPアドレス）
接続データ (ログ)
受け入れデータ (クリック/オプトイン)
位置データ

データの出所

お客様のデータは、以下から収集されます。

• 顧客自身が記入した紙または電子フォームのいずれかで送信された情報
• ウェブサイト、ソーシャルネットワークなどで送信されるデータ
• 複数のパートナー間で共有され、これらすべてのパートナーによって供給および運営されるデータベース
• 予約サイトでのオンライン購入時にお客様ご自身が送信する情報

目的

場合に応じて、以下の目的でお客様のデータを処理します。

• 連絡要求への対応
• 観光書類を送る
• 一般クライアント
• 満足度アンケートの送信
• オンラインストアで商品を販売する
• ショーのチケットを販売する
• 観光宿泊の販売
• イベントの管理
• コマーシャル プロスペクティング アクションを設定する
• ニュースレターを送信する
• 管理上の義務を果たす
• 統計を実現する

保管期間

お客様のデータの保持期間は、法的制約に照らして定義されています。
そして、私たちに重くのしかかる契約上の義務。
以下の原則

一定の期限が過ぎると、データは削除されるか、特に統計的使用の理由で匿名化された後に保持されます。 それらは、訴訟前および訴訟の場合に保持することができます。
削除または匿名化は元に戻せない操作であり、その後は元に戻すことはできません。

法的根拠

このポリシーの下で実施する処理には、場合に応じて、次の法的根拠があります。

• 契約、注文、配送、請求書の管理とフォローアップのため :
  法的根拠: 契約上、契約の履行または契約前の措置のために処理が必要な場合
• 観光客の知識を向上させるため :
  法的根拠: 当社の正当な利益と、必要な場合のお客様の同意。
• ご質問や資料請求への対応のため :
  法的根拠: お客様の同意
• ニュースレター、イベントへの招待、商用オファー、調査を送信するため :
  法的根拠: お客様の同意
• サイトの適切な機能を確保し、そのコンテンツと操作を改善し、要求に適応させるため :
  法的根拠: 当社の正当な利益および必要な場合のお客様の同意
• P匿名化された統計計算を実行する :
  法的根拠: 当社の正当な利益、必要に応じてお客様の同意。
  法的義務: 観光案内所の公共サービスの使命。
• 「Informatique & Libertés」の権利の行使に関するお客様の要求を管理および対応するため
  法的根拠: 法的義務 (IT AND FREEDOMS LAW および GDPR)

3. プロバイダーデータ

収集されるデータの種類

非技術データ
礼儀正しさ、
名前、
ファーストネーム、
住所、
郵便番号、
街、
国、
電話、
電子メールアドレス、
組織、協会または会社の名前
銀行の詳細 (RIB)
技術データ
識別データ（IPアドレス）
接続データ (ログ)
受け入れデータ (クリック/オプトイン)
位置データ

データの出所

当社は、以下のパートナーからデータを収集します。

• パートナー経由で直接収集された情報、
• 共有データベースを介して収集される情報
• パートナーが記入した電子フォーム
• 当社のオンライン サービス (ニュースレター、ソーシャル ネットワーク) への登録または購読。

目的

場合に応じて、以下の目的でお客様のデータを処理します。

• パートナー関係管理
• ウェブ上および出版物における当社のサービスプロバイダーに関する適格な情報の表示
• 組織から委託されたセクターのサイトと機器のラベリング
• 観光工学業務（診断・実現可能性調査、事業立ち上げ支援・助成金申請ファイル）
• さまざまなパートナー間のネットワーキングおよびコンサルティング業務
• 提携サービス事業者のマーケティング支援業務
• 当社が主催するイベントの運営
• パートナー サービス プロバイダー向けのトレーニング オペレーション
• 代理店パートナーの検索業務
• 地元の観光関係者のデータベースの作成
• このデータベースを部門、地域、国レベルで共有する

保管期間

私たちのパートナーのデータの保持期間は、私たちに重くのしかかる法的および契約上の制約に関して定義され、それがない場合は、私たちのニーズに応じて、特に次の原則に従って定義されます。

一定の期限が過ぎると、データは削除されるか、特に統計的使用の理由で匿名化された後に保持されます。 それらは、訴訟前および訴訟の場合に保持することができます。
パートナーは、削除または匿名化は元に戻せない操作であり、その後は復元できないことに注意してください。

法的根拠

このポリシーの下で実施する処理はすべて、契約または契約前の措置の実施に基づいて法的に行われます。

4. 見込み客データ

収集されるデータの種類

非技術データ
礼儀正しさ、
名前、
ファーストネーム、
住所、
郵便番号、
街、
国、
電話、
電子メールアドレス、
組織、協会または会社の名前
銀行の詳細 (RIB)
技術データ
識別データ（IPアドレス）
受け入れデータ (クリック/オプトイン)
位置データ

データの出所

当社は、見込み客データを以下から収集します。

• 見込み客から提供されたデータ (紙のフォーム、名刺など)
• 見込み客が記入した電子フォーム
• オンラインで入力されたデータ (ウェブサイト、ソーシャル ネットワークなど)
• 無料サービスのオンライン購入または予約時に見込み客から提供されたデータ
• オンライン チャット中に見込み顧客から提供されたデータ
• 当社のオンライン サービス (ウェブサイト、ソーシャル ネットワーク) への登録または購読
• イベントへの登録
• 複数のパートナー間で共有され、これらすべてのパートナーによって供給および運営されるデータベース
• 当社が参加するイベントまたは会議の主催者から通知されたリスト
• 優れたデータベースのレンタル
• 専門会社またはパートナーを通じての連絡先の伝達。

目的

場合に応じて、以下の目的でお客様のデータを処理します。

• 連絡要求への対応
• 観光書類を送る
• 一般クライアント
• 満足度アンケートの送信
• オンラインストアで商品を販売する
• 観光宿泊の販売
• イベントの管理
• コマーシャル プロスペクティング アクションを設定する
• ニュースレターを送信する
• 管理上の義務を果たす
• 統計を実現する

保管期間

当社の見込み客のデータの保持期間は、当社に重くのしかかる法的および契約上の制約に関して定義され、それがない場合は、当社のニーズに応じて、特に次の原則に従って定義されます。

一定の期限が過ぎると、データは削除されるか、特に統計的使用の理由で匿名化された後に保持されます。 それらは、訴訟前および訴訟の場合に保持することができます。
見込み客は、削除または匿名化は元に戻せない操作であり、その後、それらを復元することはできなくなることに注意してください。

法的根拠

上記のプロスペクトを処理する目的は、次の合法性の条件に基づいています。

• 契約前措置の実行
• 当団体の正当な利益
• 法律で義務付けられている見込み客の同意（商業的な見込み客メッセージの送信に関する例）

5. データ受信者

データは、許可された内部または外部の受信者がアクセスでき、守秘義務の対象となります。 内部的には、承認ポリシーに従って、どの受信者がどのデータにアクセスできるかを決定します。

6. 個人の権利

権利の行使

COMPUTER AND FREEDOMS LAW および GDPR に従って、あなたは、
次の権利:
アクセス許可 (第15条GDPR)、整流 (第16条GDPR）、 アップデート、
データの完全性 (もっと)
個人データをブロックまたは消去する権利 (第17条GDPR),
それらが不正確、不完全、あいまい、時代遅れである、またはそのコレクション、使用、
通信または保存は禁止されています（もっと)
いつでも同意を撤回する権利 (記事 13-2c GDPR)
データの処理を制限する権利 (第18条GDPR)
お客様のデータの処理に反対する権利 (第21条GDPR) (詳しくはこちら)
お客様のデータが以下の対象となる場合に、お客様が当社に提供したデータのポータビリティの権利
お客様の同意または契約に基づく自動処理 (第20条GDPR)
死亡した場合、およびあなたからの指示がない場合、私たちはあなたの
ただし、その保持が証明目的で、または
法的義務。

これらの権利は、Office du
観光。
住所: Françoise LEPAIN Tourist Office, Berbie Palace, Place Sainte
セシル 81000 アルビ
アドレスメール： [メール保護]
さらに、CNIL への苦情はいつでも行うことができます (3 Place de Fontenoy、
75007 パリ)。

7. 安全対策

観光案内所は、その活動の一環として収集された個人データの機密性とセキュリティの保護を確保するための措置を実施しています。
特に、ツーリスト オフィスは、許可されていない第三者が個人データにアクセスするのを防ぐためにあらゆる有用な予防措置を講じています (施設の物理的な保護、機密パスワードによるお客様の認証プロセス.
当社は、個人データの知識を持っている可能性が高いその技術サービス プロバイダーが同様の機密性を尊重し、適切な技術的および組織的措置の実施に関して十分な保証を有することを保証します。
個人データの処理の一部または全部を下請けに委託する場合、当社は、このデータを保護するための技術的手段と適切な人的資源によって、下請け業者にセキュリティ保証を契約で課すことを約束します。

8. データ侵害

個人データ侵害が発生した場合、当社は GDPR で規定された条件の下で Cnil に通知することを約束します。
違反が顧客、パートナー、見込み客に高いリスクをもたらし、データが保護されていない場合、関係者に通知し、必要な情報と推奨事項を提供します。

9 お問い合わせ

データ保護責任者

データ保護責任者を任命しました。連絡先は次のとおりです。
観光案内所、ベルビー宮殿、サント セシル広場 81000 アルビ
アドレスメール： [メール保護]
個人データを新たに処理する場合は、事前にデータ保護責任者に連絡します。
特定の情報を取得したい、または特定の質問をしたい場合は、データ保護担当者に連絡して、質問または必要な情報に関して妥当な時間内に回答を得ることができます。
個人データの処理で問題が発生した場合は、指定されたデータ保護担当者に連絡することができます。

CNIL に苦情を申し立てる権利

個人データの処理に関係する顧客、パートナー、および見込み客は、彼らに関する個人データの処理がヨーロッパのデータに準拠していないと考える場合、監督当局、すなわち Cnil に苦情を申し立てる権利があることを通知されます。保護規則、次の住所:
Cnil – 苦情部門
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
電話番号：01 53 73 22 22